Cestovní pojištění UNIQA: Co nabízí a pro koho se hodí?

Co pokrývá cestovní pojištění Uniqa

Pojištění od Uniqa pro cesty do zahraničí vám kryje záda, ať už vyrážíte na dovolenou k moři, jedete služebně nebo se chystáte navštívit rodinu za hranicami. Nikdy nevíte, co vás cestou potká, a právě proto je dobré mít jistotu, že když se něco pokazí, nebudete na to sami.

Nejdůležitější je samozřejmě zdravotní péče v cizině. Představte si, že vás v Chorvatsku potrápí žaludek nebo si na horách zlomíte nohu. Pojištění zaplatí lékaře, nemocnici, všechna vyšetření i léky, které vám předepíšou. A kdyby to bylo opravdu vážné? Uniqa zajistí převoz do nemocnice nebo i domů do Česka. Navíc máte k dispozici nonstop linku, kde vám poradí, kam jít a co dělat – v jakémkoli koutu světa.

Ztratilo se vám už někdy zavazadlo na letišti? Nebo vám někdo vykradl auto během výletu? Pojištění zavazadel a osobních věcí vám nahradí, co přijde vniveč – kufr, foťák, notebook i šperky. Jen pozor, u těch dražších věcí bývají určité limity, takže si vždycky zkontrolujte podmínky.

Co když ale omylem rozbijete v hotelu drahý obraz nebo někdo uklouzne kvůli vám a zraní se? Pojištění odpovědnosti vás ochrání před náklady, které by vás jinak mohly stát celé jmění. Zvlášť v zahraničí, kde mohou být soudní spory a odškodnění astronomické.

Všichni známe ten pocit, když těsně před odjezdem onemocníte nebo se stane něco v rodině. Pojištění storna vám vrátí peníze za zrušený zájezd nebo letenku. Když si rezervujete dražší dovolenou, tohle opravdu oceníte – storno poplatky totiž dokážou být pořádně krutý.

Letadlo má tři hodiny zpoždění? Zavazadlo se někde povaluje a vy jste bez něj na hotelu? Díky pojištění zpoždění dostanete peníze na to, co nutně potřebujete koupit – kartáček na zuby, čisté prádlo, třeba i léky.

A to není všechno. Ztratíte pas? Potřebujete tlumočníka u lékaře? Nebo se musíte kvůli mimořádné situaci vrátit domů dřív? Uniqa vám s tím vším pomůže. Stačí zavolat na jejich nonstop linku a oni to vyřeší – den i noc, ať jste kdekoli.

Varianty pojištění podle délky cesty

Cestovní pojištění UNIQA si potrpí na to, aby každý našel přesně to, co potřebuje. A víte co? Délka vaší cesty hraje v tom celém klíčovou roli. Je přece jasné, že víkend v Rakousku potřebuje úplně jiné zajištění než tři měsíce v Asii.

Chystáte se na dovolenou, služebku nebo za rodinou do zahraničí? Pak vám bude stačit krátkodobé cestovní pojištění. Platíte jednou a máte klid – pojištění vás chrání celou dobu, co budete pryč. Prostě si nastavíte datum odjezdu a návratu podle vašeho skutečného plánu. Žádné zbytečnosti, žádné přeplatky. Platíte přesně za to, co využijete, a to je přece fair.

Teď si představte, že cestujete pravidelně. Třeba kvůli práci, studiu, nebo prostě rádi poznáváte svět. V takovém případě by vás neustálé kupování jednotlivých pojistek štvalo a hlavně – stálo by vás to víc peněz. Proto má UNIQA dlouhodobé cestovní pojištění, které funguje na celý rok. Můžete vyrazit, kam chcete, kolikrát chcete. Jediné omezení? Každá cesta by neměla přesáhnout devadesát dní, což ale většině lidí bohatě stačí. Tahle varianta se skvěle hodí pro obchodníky, co pendlují mezi zeměmi, studenty na zahraničních stážích nebo rodiny, které tráví prázdniny třeba u moře.

UNIQA vám nabídne i pojištění jen pro Evropu, nebo rovnou celosvětové krytí. Evropská verze je samozřejmě levnější – koneckonců, ceny zdravotní péče v Chorvatsku nebo Německu jsou nesrovnatelné s tím, co vás čeká třeba ve Spojených státech nebo Kanadě. Tam vás každá návštěva lékaře může stát majlant. Takže než si vyberete, zamyslete se nejen nad tím, kam pojedete, ale taky co tam budete dělat.

A co když se rozhodnete odjet na delší dobu? Studovat nebo pracovat v cizině půl roku, rok, možná déle? I na to má UNIQA řešení. Pojištění pro dlouhodobé pobyty počítá s tím, že občas potřebujete zajít k doktorovi i preventivně, ne jen když vás něco zrovna trápí. Zkrátka komplexní péče pro ty, kdo se v zahraničí usadí na delší čas.

Ať už plánujete krátký výlet nebo dlouhodobou výpravu, UNIQA vám kryje záda. A co je důležité – asistenční služby máte k dispozici nonstop, sedm dní v týdnu. Protože problémy se bohužel řídí podle svého, ne podle úředních hodin.

Léčebné výlohy a zdravotní péče v zahraničí

Když se chystáte na cestu za hranice, možná vás to ani nenapadne, ale vaše běžná zdravotní pojišťovna vám v cizině moc nepomůže. Standardní zdravotní pojištění totiž často nepokrývá veškeré náklady spojené s lékařskou péčí v zahraničí, a právě proto je dobré mít kvalitní cestovní pojištění, které vás ochrání před nečekanými a někdy opravdu závratnými částkami.

UNIQA vám pokryje neodkladnou lékařskou péči, pobyt v nemocnici, operace i následné zotavení. Představte si, že vás na dovolené v Alpách skolí akutní apendicitida nebo si na pláži v Egyptě zlomíte nohu. Pojišťovna zaplatí všechno potřebné až do výše, kterou máte uvedenou ve smlouvě. Ať už jde o běžné potíže, nebo vážné komplikace vyžadující okamžitý zásah.

Co všechno pojištění zahrnuje? Nejen samotnou péči lékařů, ale také léky, které vám předepíšou, zdravotnické pomůcky nebo třeba rentgen a další vyšetření. A pokud to bude opravdu vážné? Pojišťovna zajistí přepravu do nejbližší kvalitní nemocnice, a když to zdravotní stav vyžaduje, odveze vás i zpátky domů do Česka.

Velkou výhodou je nonstop asistenční služba, která funguje čtyřiadvacet hodin denně. Zkuste si představit, že jste uprostřed noci v cizím městě s vysokou horečkou a nevíte, kam se obrátit. Zavoláte na asistenční linku a tam vám poradí, kam jít, v případě potřeby zprostředkují komunikaci s lékaři a vyřídí platbu přímo s nemocnicí. Díky tomu nemusíte většinou platit z vlastní kapsy a pak čekat, až vám peníze vrátí.

Při výběru pojištění dejte pozor na výši limitu pro léčebné výlohy. V každé zemi jsou jiné ceny. Víte, že v Americe nebo Kanadě vás pár dní v nemocnici můžou stát statisíce? Proto UNIQA nabízí různé varianty s dostatečně vysokými limity, abyste na tom nebyli špatně.

Pojištění platí pro akutní problémy, které vás potkají během dovolené a vyžadují okamžitou pomoc. Pokud ale máte chronické onemocnění, jeho komplikace pokryje pojištění jen tehdy, když si sjednáte rozšířené krytí. Každý přeci máme jiné zdraví a jiné potřeby, takže si vždycky pořádně pročtěte podmínky a zvažte, jestli nepotřebujete nějaké připojištění navíc podle toho, kam jedete a jak na tom zdravotně jste.

Pojištění zavazadel a osobních věcí

Pojištění zavazadel chrání vaše věci před ztrátou, poškozením i krádeží a patří k nejdůležitějším součástem cestovního pojištění UNIQA. V dnešní době s sebou na cesty vozíme notebooky, fotoaparáty, telefony a další drahé věci. Jejich ztráta by nás nejen finančně poškodila, ale hlavně nám pořádně zkomplikovala dovolenou nebo pracovní cestu.

UNIQA kryje vaše zavazadla od chvíle, kdy je odevzdáte na letišti nebo v autobusu, až do jejich vyzvednutí v cíli. Pojištění nekryje jen krádež, jak by mnozí čekali – zahrnuje také poškození při přepravě, ztrátu během letu nebo dokonce situace, kdy vám zavazadla prostě nedorazí včas. Právě zpoždění zavazadel je mimochodem jeden z nejčastějších problémů na dovolené. Stalo se vám, že jste přistáli v cíli a váš kufr ne? UNIQA vám v takové situaci přispěje na nákup nezbytných věcí.

Pojištění pokrývá nejen samotný kufr, ale i jeho obsah – oblečení, boty, kosmetiku, léky a osobní věci. Zvláštní pozornost si zaslouží dražší předměty jako fotoaparáty, notebooky, tablety, mobily nebo šperky. Pro ty bývají stanovené specifické limity. Pamatujte ale, že musíte dodržovat základní bezpečnostní pravidla – cennosti patří do příručního zavazadla a je potřeba je řádně hlídat.

Když se stane něco nepříjemného, je třeba postupovat správně. Okamžitě nahlaste škodu – při krádeži policii, při problémech s přepravou dopravci. Bez oficiálního potvrzení o škodě to prostě nejde. UNIQA se ale snaží vyřizovat pojistné události rychle a s minimem papírování.

Můžete si vybrat mezi základní a rozšířenou ochranou podle toho, co s sebou berete a kam jedete. Vyšší limity se vyplatí zejména těm, kdo cestují s drahým sportovním vybavením nebo profesionální technikou. Samozřejmě existují i výjimky – pojišťovna nekryje běžné opotřebení, úmyslné poškození nebo škody způsobené tím, že jste na věci nedávali pozor.

Stornovací pojištění a změny v rezervaci

Stornovací pojištění je skutečně užitečná věc, která vás ochrání před finančními ztrátami, když musíte cestu nečekaně zrušit. Nikdy nevíte, co život přinese – dnes máte všechno naplánované a zítra vás položí chripka, nebo se stane něco v rodině. A právě v takových chvílích oceníte, že nemusíte přijít o tisíce korun za dovolenou, na kterou nakonec neodjedete.

Když si sjednáváte cestovní pojištění u UNIQA, můžete si přidat i stornovací pojištění. Funguje to jednoduše – pokud musíte z vážných důvodů zrušit zájezd, pojišťovna vám vrátí stornovací poplatky, které by vám jinak cestovní kancelář strhla. Představte si, že máte zaplacený zájezd za padesát tisíc a týden před odjezdem skončíte v nemocnici. Bez tohoto pojištění byste přišli o většinu peněz.

Pojištění pokrývá celou řadu situací, které jsou jasně popsané v podmínkách. Nejčastěji jde o náhlé vážné onemocnění – vaše nebo někoho z rodiny, úraz, který vyžaduje hospitalizaci, úmrtí blízkého člověka, nebo třeba když vám povodeň zatopí dům. Může se stát i to, že vám šef v práci zakáže čerpat dovolenou kvůli nějaké naléhavé situaci. Samozřejmě, každý takový případ musíte doložit – lékařskou zprávou, potvrzením od zaměstnavatele a podobně.

Někdy přitom nemusíte cestu úplně rušit. Třeba jen potřebujete posunout termín, změnit destinaci nebo ubrat jednoho účastníka. I takové úpravy ale často něco stojí, a právě tady vám pojištění také pomůže. Dnes je prostě důležité mít možnost být flexibilní – život se rychle mění a to, co platilo včera, nemusí platit zítra.

Když si pojištění sjednáváte, dobře si rozmyslete výši pojistné částky. Měla by pokrýt celkovou hodnotu vaší cesty. Počítejte s cenou zájezdu, ale nezapomeňte třeba na letenky, které jste kupovali zvlášť, nebo na vstupenky na koncert či zápas, kvůli kterým vlastně jedete. Pojišťovna vám totiž proplatí maximálně tolik, kolik máte sjednáno.

Když nastane situace, že musíte cestu zrušit, ozvěte se pojišťovně co nejdřív. Ideálně hned, jak víte, že neodjedete. Pak je potřeba dodat všechny doklady – důkazy o tom, proč rušíte, potvrzení o zaplacení zájezdu, stornovací podmínky od cestovky. Čím rychleji vše vyřídíte, tím rychleji dostanete peníze zpátky a nebudete muset řešit finanční problémy navíc k těm, které už máte.

Odpovědnost za škody během dovolené

Když se chystáte na cestu do ciziny, myslíte hlavně na to, co všechno chcete vidět a zažít. Málokdo ale přemýšlí nad tím, co se může pokazit. A přitom stačí opravdu málo – neopatrný pohyb, chvilka nepozornosti, a máte problém.

Určitě znáte ten pocit, když se vám doma něco rozbije. Nepříjemné, ale zvládnutelné. V cizině je to ale úplně jiná. Najednou řešíte škodu v jazyce, kterému nerozumíte, podle pravidel, která neznáte, a za ceny, které vás můžou pořádně zaskočit.

Pojištění odpovědnosti za škody na dovolené vás ochrání právě v těchto chvílích. Funguje to jednoduše – když během dovolené někomu nechtěně způsobíte škodu, nemusíte platit ze svého. Pojišťovna to vyřeší za vás.

Vezměte si třeba běžnou situaci v hotelu. Vstáváte ráno ještě zpola ve spánku, sáhnete po mobilu na nočním stolku a smůla – shodíte lampičku, která spadne na televizi. Nebo si necháte v koupelně natéct vanu a zaplavíte sousední pokoj. Stává se to? Bohužel ano, a častěji, než si myslíte.

Ještě horší je, když si půjčíte kolo na výlet. Krásný den, slunce svítí, užíváte si jízdu po pobřeží. Najednou se vám do cesty připlete pes, škubnete řídítky a narazíte do zaparkovaného auta. Škrábanec na laku? Možná. Ale může to být i pomačkaný blatník nebo rozbité zpětné zrcátko.

A co teprve děti! Ty dokážou způsobit škodu, i když stojí na místě. Jeden nešťastný hod míčem na pláži a je z toho rozbitý foťák cizího turisty. Nebo rozbité okno v pronajatém apartmánu. Bez pojištění by vás takové maléry mohly stát tisíce, v některých zemích i desítky tisíc korun.

UNIQA v rámci cestovního pojištění kryje neúmyslně způsobené škody nejen vás, ale i členy vaší rodiny, kteří s vámi cestují. To je zásadní, protože škodu může způsobit kdokoli z vás.

Pozor ale – funguje to jen na nešťastné náhody, ne na hlouposti. Když něco rozbijete schválně nebo když jste třeba pod vlivem, pojišťovna vám nepomůže. Stejně tak vás nekryje při extrémních sportech, pokud si je jako příplatek nesjednáte předem.

Kolik vás pojišťovna vlastně pokryje? To záleží na tom, jaký tarif si vyberete. Každý má stanovený maximální limit. Proto se vyplatí přemýšlet, kam jedete. Do Norska nebo Švýcarska potřebujete vyšší krytí než do Chorvatska – tamní ceny jsou prostě jiné.

Pojištění odpovědnosti vám může ušetřit spoustu starostí i peněz. A hlavně vám dá klid na dovolenou. Protože nehody se stávají, i když na ně člověk dává sebevíc pozor.

Asistenční služby a nonstop podpora

Cestovní pojištění UNIQA nabízí svým klientům kompletní asistenční služby, které fungují nonstop. Právě tahle nonstop podpora často rozhoduje o tom, jestli budete v cizině v klidu, nebo jestli budete zpanikařeni hledat pomoc na vlastní pěst. Asistenční centrum je tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – můžete zavolat kdykoliv, ať jste v jakémkoliv časovém pásmu a ať je jakýkoliv den.

Představte si, že jste v zahraničí a najednou se vám přitíží. V takovou chvíli je neocenitelné, když na druhé straně linky uslyšíte zkušeného operátora, který přesně ví, co má dělat. A co víc – mluví česky! Není nic horšího než se snažit vysvětlovat zdravotní problém v jazyce, kterému moc nerozumíte, a ještě k tomu ve stresu. Proto jsou operátoři vyškolení na nejrůznější krizové situace a komunikují v několika světových jazycích včetně češtiny.

Co všechno vám tedy asistenční centrum pomůže vyřešit? Především zdravotní záležitosti, což je samozřejmě nejdůležitější. Když vás v cizině postihne náhlé onemocnění nebo se zraníte, asistenční tým okamžitě najde nejbližší vhodnou nemocnici nebo lékaře. Nemusíte zoufale googlit zdravotnická zařízení v neznámém městě a doufat, že narazíte na něco kvalitního. Operátoři vám doporučí ověřené lékaře, domluví termín vyšetření a když je potřeba, zajistí i tlumočníka pro komunikaci s místním personálem. To oceníte hlavně v exotických destinacích, kde jazyková bariéra může být opravdu problém.

Ale nonstop podpora od UNIQA není jen o zdraví. Ztratili jste pas uprostřed dovolené? Ukradli vám peněženku? Asistenční tým vám krok po kroku poradí, co máte dělat, pomůže s kontaktováním úřadů a propojí vás s českým velvyslanectvím nebo konzulátem. Zkuste si představit, že řešíte ztrátu dokladů sami v zemi, kde neznáte místní procedury a úřady – noční můra, že?

Další častý problém na cestách? Zavazadla. Letecká společnost vám ztratila kufr, nebo vám ho někdo poškodil. Operátoři vám pomohou vyplnit formuláře, budou komunikovat s aerolinkou nebo hotelem a poradí, jak dál postupovat. Pokud jsou vaše věci pryč na delší dobu, pomohou i s organizací nákupu základních potřeb.

Velmi důležitá je také organizace repatriace – tedy návratu domů, když je váš zdravotní stav vážný. Asistenční centrum posoudí situaci společně s lékaři a v případě potřeby zařídí lékařsky doprovázený transport zpátky do Česka. To zahrnuje všechno – od zajištění vhodného dopravního prostředku přes zdravotníky během cesty až po koordinaci s nemocnicí doma.

A co když se v zahraničí dostanete do právních potíží? I tady vám UNIQA poskytne základní právní poradenství. Můžete získat informace o svých právech v dané zemi, rady k dopravní nehodě nebo k dalším právním záležitostem. Není to sice kompletní právní zastoupení, ale v mnoha situacích vám ta základní orientace může hodně pomoct.

Cestování bez pojištění je jako plavba bez záchranné vesty - můžete doufat v klidné moře, ale moudrost spočívá v přípravě na bouři. Uniqa vám dává jistotu, že i v cizích krajích nejste sami.

Radovan Dvořáček

Ceny pojištění a způsoby sjednání

Kolik vlastně stojí cestovní pojištění od UNIQA? Záleží hlavně na tom, kam se chystáte a na jak dlouho. Základnívarianty můžete mít už za pár desítek korun denně, ale není to tak jednoduché. Cena se odvíjí především od délky pobytu, věku pojištěného a geografické oblasti, kam míříte. Když plánujete týden v Itálii, zaplatíte podstatně méně než za stejně dlouhý pobyt třeba v USA nebo v Thajsku. U zámořských destinací se ceny můžou vyšplhat na stovky korun denně, zvlášť když chcete mít vyšší krytí a necítit se v cizině jako na tenkém ledě.

Jak si takové pojištění vlastně sjednat? UNIQA vám dává na výběr hned několik možností, takže si určitě vyberete. Nejrychlejší způsob představuje online sjednání – prostě si skočíte na jejich web, vyplníte pár údajů a za chvilku máte pojistku v e-mailu. Ideální, když se rozhodujete na poslední chvíli a letenky máte už koupené.

Ne každý ale rád řeší takové věci přes počítač. Možná patříte mezi ty, kdo radši sedí naproti živému člověku a nechá si všechno v klidu vysvětlit. V tom případě zamířte na některou z poboček UNIQA – pobočková síť pokrývá většinu větších měst v České republice, takže byste měli mít kancelář někde nablízku. Tamní poradci vám pomohou vybrat přesně to, co potřebujete, a vysvětlí vám všechny podmínky do detailu.

Třetí varianta je telefonická. Zavoláte na zákaznickou linku, popíšete, kam jedete a co potřebujete, a operátor vám celé pojištění sjedná přímo po telefonu. Smlouvu pak dostanete buď mailem, nebo klasicky poštou – jak vám to vyhovuje.

A co vlastně dostanete za ty peníze? Základní balíček obvykle pokrývá to nejdůležitější – náklady na léčení v cizině, odpovědnost za škodu a ztrátu zavazadel. Ale pokud chcete víc, můžete si připlatit za rozšířené varianty. Ty zahrnují třeba pojištění storna, když vám do dovolené něco vleze, krytí sportovních aktivit nebo i chronických onemocnění. Roční pojištění pro pravidelné cestovatele vychází často výhodněji než opakované sjednávání krátkodobých pojistek – když cestujete víckrát do roka, rozhodně se vyplatí.

Jezdíte na dovolenou s celou rodinou? UNIQA má i rodinné pojištění, které vás vyjde levněji než kdybyste pojišťovali každého zvlášť. Pro rodiny s dětmi je to opravdu výhodná varianta. Jen nezapomeňte, že při výběru tarifu není nejdůležitější cena. Podívejte se pořádně na to, jaké jsou pojistné limity a co všechno pojištění pokrývá – musí to sedět k tomu, co na cestách plánujete dělat. Jinak budete potřebovat pro týden u moře a jinak pro treking v horách.

Výluky z pojistného krytí Uniqa

Cestovní pojištění Uniqa vám sice zajistí solidní ochranu na cestách, ale pozor – jako každé pojištění má své meze. Než si ho sjednáte, určitě si pořádně pročtěte, co všechno vám nepokryje. Může vás to v budoucnu ušetřit spousty nepříjemností a zbytečných diskusí s pojišťovnou.

Co tedy pojišťovna neuhradí? Především vše, co jste způsobili záměrně. Logické, že? Nemůžete si naschvál způsobit škodu a čekat, že vám ji někdo zaplatí. Stejně tak nepočítejte s krytím, pokud se ocitnete uprostřed válečného konfliktu, teroristického útoku nebo třeba revolucí. To jsou prostě situace natolik rizikové a nepředvídatelné, že je žádná pojišťovna standardně nekryje.

Velkou kapitolou jsou zdravotní problémy, které jste měli ještě před cestou. Máte cukrovku, potíže se srdcem nebo třeba astma? Pokud se vám během dovolené stav zhorší, pojišťovna vám léčbu nemusí proplatit. Tahle situace překvapí spoustu lidí – myslí si, že jsou pojištění na všechno, a pak přijde factura z nemocnice někde v zahraničí. Proto je naprosto zásadní při sjednávání pojištění říct celou pravdu o svém zdravotním stavu. Můžete si totiž dokoupit speciální připojištění pro chronická onemocnění.

Pili jste na dovolené víno a pak se vám něco stalo? To může být problém. Pokud utrpíte úraz pod vlivem alkoholu nebo drog, pojišťovna má právo vám krytí odmítnout nebo alespoň výrazně snížit. A platí to nejen pro zdravotní péči, ale i pro ztrátu zavazadel nebo způsobení škody někomu jinému.

Plánujete si zalézt na horu, potápět se nebo třeba skákat bungee jumping? Adrenalinové sporty základní pojištění většinou nekryje. Horolezectví, potápění pod třicet metrů, paragliding – to vše potřebuje speciální rozšíření. Bez něj na vás v případě úrazu pojišťovna kouká jako na člověka, který si za to může sám.

Další věc – dodržujte místní zákony. Zní to samozřejmě, ale představte si, že si v zahraničí půjčíte skútr a nebudete mít potřebné oprávnění. Při nehodě vám pojišťovna nemusí zaplatit vůbec nic. Totéž platí, když poručíte bezpečnostní předpisy nebo se dopustíte něčeho nezákonného.

A ještě jedna důležitá věc – sledujte doporučení ministerstva zahraničí. Když úřady nedoporučují cestovat do určité země kvůli bezpečnostní situaci a vy tam přesto pojedete, riskujete, že o pojistné krytí přijdete. Pojišťovna má prostě právo říct, že jste vstoupili do nebezpečné oblasti dobrovolně a proti varování.

Jak uplatnit pojistnou událost správně

Když se vám na cestách stane něco nepříjemného, je důležité vědět, jak správně postupovat při uplatňování pojistné události u UNIQA. Zachovat klid a jednat podle jasných kroků – to je základ, který vám ušetří spoustu starostí a urychlí celé vyřízení.

Představte si situaci: jste v zahraničí a najednou potřebujete pomoc. Co nejdřív? Zavolejte asistenční službu UNIQA, která funguje nonstop, každý den v roce. Jejich kontakt najdete na pojistné kartičce, kterou jste dostali k pojistce – tahle kartička by vás měla doprovázet na každé cestě.

Asistenční služba je tu přesně proto, aby vám v kritické chvíli poradila, co dělat dál. Ztratila se vám zavazadla? Potřebujete k lékaři? Stalo se něco jiného? Operátoři mluví česky i dalšími světovými jazyky, takže komunikace nebude problém.

Když vás trápí zdravotní potíže, platí jedno důležité pravidlo: pokud to stav dovolí, zavolejte nejdřív asistenční službě, než zamíříte k doktorovi. Doporučí vám správné zdravotnické zařízení a často vyřídí i přímou úhradu, takže nemusíte sahat do peněženky. Jasně, pokud jde o život, neváhejte a běžte rovnou do nemocnice – asistenci pak informujete, jakmile to bude možné.

Teď k něčemu, co mnozí podcení, a pak toho litují: schovejte si opravdu všechny účtenky, lékařské zprávy, potvrzení – zkrátka cokoliv, co se k události vztahuje. Bez těchto dokladů se vyřízení pojistky strašně komplikuje. Pořiďte si i fotky poškozených věcí nebo místa, kde se to stalo – může to hodně pomoct.

Zmizely vám kufry nebo se poškodily? Hned to nahlaste letecké společnosti nebo dopravci a nechte si to písemně potvrdit. Bez oficiálního potvrzení máte u pojišťovny smůlu. Totéž platí při krádeži – musíte to oznámit místní policii a získat protokol.

Po návratu domů máte obvykle osm dní na to, abyste podali kompletní hlášení pojistné události. Formulář seženete na pobočce UNIQA, stáhnete z webu nebo vyplníte online. K tomu přiložte všechny dokumenty, co jste nasbírali.

Pojišťovna pak váš případ posoudí. Možná si vyžádá nějaké další informace – to je normální. Čím rychleji budete reagovat a doplňovat, co potřebují, tím dřív bude celá záležitost vyřízená. Když je všechno v pořádku a událost spadá pod vaše pojištění, peníze vám UNIQA pošle na účet v dohodnutém termínu.